Politique de remboursement

Annulations

Nous voulons que votre expérience soit parfaite !
Si vous changez d’avis après avoir passé commande, vous disposez de 24 heures pour annuler sans frais.
Dans ce délai, nous procéderons à un remboursement intégral sur le mode de paiement d’origine sous 1 à 3 jours ouvrés.
Votre satisfaction est notre priorité !

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement.
Dans ce cas, nous prendrons en charge le renvoi ou le remboursement, sans frais pour vous.
Une photo ou vidéo du produit endommagé est nécessaire pour lancer la procédure.
Si vous souhaitez renvoyer l’article, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), contactez notre équipe support – nous ferons tout pour vous aider !

Conditions de retour :

• Les produits doivent être dans leur état d’origine (non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine).

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé ou erreur de notre part.

Contact pour retours ou annulations : aveno.contact@gmail.com
Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (EST).